山西福彩----中国高端路面机械生产出口基地!

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服务体系

山西福彩重工拥有行业内大规模的一线市场服务团队,含服务专家和服务工程师,总人数达30余人,分布在全国18个服务大区,24小时为客户提供维修、配件、技术等服务工作。

建立完善的CRM客户管理档案,对所销售的设备实行终身服务,并提供各种零配件和耗材,及时解决客户的后顾之忧。

公司服务行为规范

六个一
说好每一句话; 办好每一件事; 干好每一项工作; 善待每一位用户;
做好每一次培训; 搞好每一次服务; 四不让
不让工作因我延误;不让服务因我断档;不让承诺因我失信; 不让公
司形象因我受损;不让办理事项因我积压; 不让不良风气因我滋生;

服务规范

仪容仪表规范,举止礼仪规范,沟通语言规范;
现场服务人员的工具配置规范、服务流程规范;

服务方针

诚信协作:诚信为根本,携手并进,实现共同发展;
优质高效:优质的山西福彩、服务,高效率的运营机制;
顾客至上:满足顾客一切合理的要求,让顾客满意;

服务承诺

山西福彩拥有专门的配件供应仓库,专用零部件,型号齐全,性能稳定、可靠,只要客户一个电话,山西福彩就能迅速为您解决

01

30分钟内快速响应给予技术咨询答复

02

365天全年无休接受服务请求

03

发货起12个月内免费维修

04

24小时内完成工程师派遣

05

定期免费为客户做维护、保养的培训工作

06

对所销售的设备实行终身跟踪服务

服务成就口碑

山西福彩为客户提供完整的山西福彩解决方案和贯穿于山西福彩全生命周期的“精心、精细”服务。山西福彩用一颗炽热的心,真诚服务每一位客户, 为客户排忧解难,解决各种问题。时间见证了山西福彩的品质,服务同样也成就了山西福彩的口碑。

在详细了解客户对设备产能、成本预算等方面的要 求之后,山西福彩综合考虑各方面因素,为客户推荐z优 的山西福彩型号和生产线配置;为有特殊需要的客户, 派专业人员到现场实地调研,为客户量身定制z合 适,z经济的山西福彩解决方案。

时时沟通,及时听取客户意见,按照客户要求对产 品方案不断完善、改进。山西福彩交付到客户手中时, 山西福彩的团队将免费帮助客户进行设备的安装、调试 工作,并提供专业化的交机培训服务,直到操作人 员能够完全独立操作。

公司有一套成熟的售后服务管理体系,在用户使用 山西福彩山西福彩出现突发故障时,公司会派遣专家及时到 达现场进行服务;使用过程中出现故障或不明问题, 可以通过山西福彩的24小时售后服务热线随时、随地得 到山西福彩的指导服务。

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